Πίστευα ότι αρκούσε η τεχνολογία. Έκανα λάθος, και το AI μου το θυμίζει.

Κάποτε πίστευα ότι αν η τεχνολογία ήταν αρκετά καλή, οι άνθρωποι θα την ακολουθούσαν.

Τελικά, έκανα λάθος…

Για περισσότερα από 25 χρόνια βρέθηκα μέσα σε ERP, BI, SAP, επιχειρησιακά συστήματα, projects και αλλαγές στον τρόπο που δουλεύουν οι εταιρείες.

Και ξανά και ξανά έβλεπα την ίδια εικόνα.

✔️ Το σύστημα ήταν καλό.
✔️ Η λύση είχε λογική.
✔️ Το business case υπήρχε.

Κι όμως, κάτι δεν προχωρούσε όπως περιμέναμε.

Για αρκετό καιρό, το πρώτο μέρος όπου έψαχνα το πρόβλημα ήταν η τεχνολογία.

Μήπως η λύση δεν ήταν αρκετά καλή;
Μήπως χρειαζόταν άλλη παραμετροποίηση;
Μήπως έλειπε κάποιο feature;

Με τα χρόνια κατάλαβα ότι πολύ συχνά το πραγματικό πρόβλημα βρισκόταν αλλού.

Στις διαδικασίες.
Στους ανθρώπους.
Στην εκπαίδευση.
Στην αντίσταση στην αλλαγή.
Στο ποιος αποφασίζει τι.
Στο ποιος αναλαμβάνει την ευθύνη όταν κάτι δεν πάει όπως σχεδιάστηκε.

Η τεχνολογία μπορούσε να είναι εξαιρετική.

Αν όμως η επιχείρηση δεν ήταν έτοιμη να αλλάξει τον τρόπο που δουλεύει, αυτό από μόνο του δεν ήταν αρκετό.

Και όσο περνούν τα χρόνια, συνειδητοποιώ ότι το ερώτημα που προσπαθώ να απαντήσω παραμένει σχεδόν το ίδιο:

Πώς παίρνεις μια νέα τεχνολογία και τη μετατρέπεις σε πραγματική επιχειρηματική αξία, χωρίς να δημιουργήσεις περισσότερο χάος από αυτό που προσπαθείς να λύσεις;

Το ίδιο βλέπω σήμερα με το AI.

Η τεχνολογία άλλαξε δραματικά.

Η ανθρώπινη πλευρά της αλλαγής, πολύ λιγότερο.

Πάλι υπάρχει ενθουσιασμός.
Πάλι υπάρχει πίεση να κινηθούμε γρήγορα.
Πάλι κάποιοι περιμένουν ότι το εργαλείο από μόνο του θα λύσει το πρόβλημα.

Και πάλι, τελικά, το δύσκολο μέρος δεν είναι μόνο η τεχνολογία.

Είναι το πώς θα τη βάλεις μέσα στην πραγματική ζωή μιας επιχείρησης.

Ίσως γι’ αυτό με ενδιαφέρει τόσο πολύ αυτή η νέα εποχή.

Δεν αισθάνομαι ότι άφησα πίσω όσα έμαθα όλα αυτά τα χρόνια.

Αισθάνομαι ότι τα χρειάζομαι ξανά.

Απλώς αυτή τη φορά, το κύμα αλλαγής είναι πολύ μεγαλύτερο και πολύ πιο γρήγορο.

Το AI δεν είναι μόνο τεχνολογική μετάβαση.

Είναι αλλαγή τρόπου δουλειάς.

Και έχω μάθει ότι εκεί κρίνονται τελικά τα περισσότερα projects.